Licenčné podmienky pre koncového používateľa (EULA)

Dátum účinnosti: 1. októbra 2026

Tieto licenčné podmienky (ďalej len „EULA“) upravujú používanie mobilnej aplikácie Twelvera a súvisiacich služieb (ďalej spoločne len „Aplikácia“). EULA sa uzatvára medzi používateľom a spoločnosťou:

eTruhla s.r.o.
IČO: 24819174
sídlo: Holečkova 386/11, 150 00 Praha 5, Česká republika
zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 177207
e-mail: [email protected]
telefón: +420 735 631 414
(ďalej len „Poskytovateľ“).

Inštaláciou alebo používaním Aplikácie používateľ potvrdzuje, že sa s touto EULA oboznámil a súhlasí s ňou. Ak používateľ nemôže platne uzatvoriť túto zmluvu sám, používanie Aplikácie musí schváliť jeho zákonný zástupca. Ak s EULA nesúhlasí, nesmie Aplikáciu používať.

1. Licencia k Aplikácii

Poskytovateľ udeľuje používateľovi obmedzenú, osobnú, nevýhradnú, neprevoditeľnú a odvolateľnú licenciu používať Aplikáciu na zariadeniach, ktoré vlastní alebo ovláda, výlučne na vlastné nekomerčné účely a v súlade s touto EULA a pravidlami obchodu, z ktorého bola Aplikácia získaná.

Používateľ najmä nesmie Aplikáciu ani jej časť kopírovať, predávať, prenajímať, udeľovať k nej sublicencie, verejne sprístupňovať, obchádzať jej zabezpečenie, získavať z nej zdrojový kód, vykonávať reverzné inžinierstvo ani vytvárať odvodené diela. Tento zákaz neplatí v rozsahu, v akom takéto konanie výslovne povoľuje kogentný právny predpis alebo licencia použitého komponentu tretej strany.

Licencia neznamená prevod vlastníckych ani iných práv duševného vlastníctva. Práva k Aplikácii a jej pôvodnému obsahu patria Poskytovateľovi alebo jeho licenčným partnerom. Komponenty s otvoreným zdrojovým kódom sa riadia vlastnými licenciami.

2. Povaha astrologického a generovaného obsahu

Aplikácia poskytuje astrologické a ďalšie interpretačné texty a môže používať automatizované systémy a modely umelej inteligencie. Virtuálny astrológ je softvérová postava, nie človek ani odborný poradca. Výstupy môžu byť nepresné, neúplné, zastarané, nekonzistentné alebo nevhodné pre konkrétnu situáciu a rovnaký vstup nemusí vždy viesť k rovnakému výsledku.

Obsah Aplikácie slúži výlučne na zábavu, inšpiráciu a osobnú reflexiu. Nie je lekárskou, psychologickou, krízovou, právnou, daňovou, finančnou ani investičnou radou, diagnózou alebo predpoveďou istého výsledku. Aplikácia nezaručuje udalosti týkajúce sa zdravia, tehotenstva, úmrtia, súdnych sporov, vzťahov, zamestnania, investícií ani iných životných okolností.

Používateľ nesmie výstupy použiť ako jediný podklad na rozhodnutie, ktoré môže ovplyvniť jeho zdravie, bezpečnosť, financie, právne postavenie alebo práva inej osoby. V takej situácii má vyhľadať príslušného kvalifikovaného odborníka. V naliehavej alebo krízovej situácii má kontaktovať miestnu tiesňovú linku či inú vhodnú okamžitú pomoc; Aplikácia neposkytuje tiesňovú službu.

3. Používanie bez registrácie a zodpovednosť používateľa

Používanie Aplikácie nevyžaduje registráciu ani vytvorenie používateľského účtu u Poskytovateľa. Používateľ zodpovedá za správnosť údajov, ktoré do Aplikácie vloží, a za zabezpečenie svojho zariadenia a prístupu k Aplikácii. Podozrenie na neoprávnené používanie Aplikácie oznámi bez zbytočného odkladu Poskytovateľovi. Nákupy a ich obnova môžu vyžadovať overenie účtu v App Store alebo Google Play; tento účet spravuje príslušný obchod.

Používateľ nesmie Aplikáciu používať protiprávne, narúšať jej prevádzku alebo bezpečnosť, neoprávnene získavať cudzie údaje, zahlcovať službu automatizovanými požiadavkami, vydávať sa za inú osobu ani vkladať obsah, na ktorého použitie nemá potrebné práva.

4. Používateľský obsah a osobné údaje

Používateľ si ponecháva práva k obsahu, ktorý do Aplikácie vloží. V rozsahu potrebnom na poskytnutie zvolenej funkcie udeľuje Poskytovateľovi nevýhradné oprávnenie tento obsah uložiť, technicky spracovať, preniesť a zobraziť používateľovi. Toto oprávnenie trvá len počas obdobia a v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby, plnenie právnych povinností a riešenie oprávnených nárokov.

Aplikácia môže podľa používaných funkcií spracúvať profilové údaje, dátum, čas a miesto narodenia, chatové správy, údaje o nákupoch a technické údaje. Účely, právne základy, príjemcov, doby uchovávania a práva používateľa opisuje časť „Zásady ochrany osobných údajov“ v pravidlách Twelvera na https://twelvera.com/sk/pravidla-rozhovoru (ďalej len „zásady ochrany osobných údajov“), ktorá platí pre web aj Aplikáciu spoločne. Táto EULA tieto zásady nenahrádza ani sama osebe nepredstavuje súhlas so spracúvaním, na ktoré právny predpis vyžaduje súhlas.

Používateľ nemá do chatu vkladať citlivé alebo dôverné údaje, ktoré nie sú nevyhnutné na poskytnutie požadovanej funkcie, najmä údaje o tretích osobách bez príslušného oprávnenia.

5. Platené funkcie a predplatné

Podmienky konkrétneho nákupu, jeho cena, mena, dĺžka obdobia, automatické obnovovanie a prípadná skúšobná doba sa používateľovi zobrazia pred potvrdením nákupu. Platby uskutočnené cez App Store alebo Google Play spravuje príslušný obchod a používateľ v ňom tiež spravuje alebo ruší predplatné. Odinštalovanie Aplikácie samo osebe predplatné neruší.

Predplatné je určené na osobné používanie jednou osobou. Aby služba zostala dostupná pre všetkých, platia pre funkcie generované umelou inteligenciou, najmä chat s virtuálnym astrológom a osobný horoskop, pravidlá férového používania: počet správ a vygenerovaných výkladov na jedno predplatné je obmedzený v kĺzavom období 24 hodín. V súčasnosti je to 100 správ v chate a 24 dní osobného horoskopu za posledných 24 hodín, čo je nastavené tak, aby to bežné osobné používanie neobmedzovalo. Po dosiahnutí limitu Aplikácia používateľovi oznámi, že je potrebné chvíľu počkať. Zníženie limitu Poskytovateľ vopred oznámi v Aplikácii. Poskytovateľ môže funkcie generované umelou inteligenciou dočasne obmedziť aj pri nezvyčajne vysokom zaťažení služby alebo pri automatizovanom či zjavne neosobnom používaní. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

Vrátenie platieb a odstúpenie od zmluvy sa riadia kogentnými právnymi predpismi a pravidlami príslušného obchodu. Nič v tejto EULA neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa z vadného plnenia, nesúladu digitálneho obsahu alebo služby ani iné práva, ktorých sa nemožno platne vzdať.

6. Dostupnosť, zmeny a služby tretích strán

Poskytovateľ nezaručuje nepretržitú, bezchybnú ani vždy bezpečnú dostupnosť Aplikácie. Prevádzku môže ovplyvniť údržba, aktualizácie, internetové pripojenie, zariadenie používateľa, obchody s aplikáciami, platobné systémy, poskytovatelia hostingu, modelov umelej inteligencie alebo iné služby tretích strán.

Poskytovateľ môže Aplikáciu opravovať, aktualizovať a primerane meniť, najmä z dôvodu bezpečnosti, právnych požiadaviek alebo ďalšieho vývoja. Funkciu alebo službu môže ukončiť za podmienok dovolených právom. Tým nie sú dotknuté práva používateľa týkajúce sa už zaplateného plnenia ani prípadný zákonný nárok na nápravu alebo vrátenie platby.

Používanie služieb alebo obsahu tretích strán môže podliehať ich vlastným podmienkam. Poskytovateľ nezodpovedá za samostatné služby tretích strán v rozsahu, v akom ich neposkytuje ani nekontroluje.

7. Vylúčenie záruk

V maximálnom rozsahu dovolenom právom sa Aplikácia poskytuje „tak, ako je“ a „podľa dostupnosti“, bez dobrovoľnej záruky, že splní individuálne očakávania používateľa alebo že každý výstup bude správny, úplný či použiteľný na zamýšľaný účel.

Toto ustanovenie nevylučuje zákonnú zodpovednosť Poskytovateľa za dodanie a súlad digitálneho obsahu alebo digitálnej služby ani iné práva spotrebiteľa, ktoré kogentný právny predpis nedovoľuje vylúčiť alebo obmedziť.

8. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu dovolenom právom Poskytovateľ nezodpovedá za:

rozhodnutia alebo konanie založené na astrologickom alebo inom automaticky generovanom výstupe;
nepriamu či následnú ujmu, ušlý zisk, stratu príležitosti alebo stratu údajov, ktoré Poskytovateľ nespôsobil porušením svojej povinnosti;
výpadok, oneskorenie alebo chybu spôsobenú používateľom, jeho zariadením, pripojením, vyššou mocou alebo nezávislou službou tretej strany; ani
neoprávnené používanie Aplikácie, ak Poskytovateľ neporušil svoju povinnosť zabezpečenia.

Nič v tejto EULA nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa platného práva nemožno vopred vylúčiť alebo obmedziť, najmä zodpovednosť za ujmu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, ujmu na prirodzených právach človeka, právo slabšej strany na náhradu ujmy, zákonné práva z vadného plnenia alebo zodpovednosť za vadný výrobok.

9. Pozastavenie a ukončenie

Používateľ môže používanie Aplikácie kedykoľvek ukončiť a Aplikáciu odinštalovať; platené predplatné však musí zrušiť spôsobom uvedeným v článku 5. Poskytovateľ môže prístup primerane obmedziť alebo ukončiť, ak používateľ závažne alebo opakovane porušuje túto EULA, ohrozuje iné osoby či službu alebo ak to vyžaduje právny predpis. Ak je to vzhľadom na naliehavosť a bezpečnosť možné, Poskytovateľ používateľa vopred upozorní a poskytne mu primeranú možnosť nápravy.

Ukončením zaniká licencia podľa článku 1. Ustanovenia, ktoré majú zo svojej povahy trvať aj po ukončení, zostávajú účinné. Nakladanie s osobnými údajmi po ukončení upravujú zásady ochrany osobných údajov a kogentné právne predpisy.

10. Osobitné podmienky pre Apple App Store

Ak bola Aplikácia získaná z Apple App Store, platí aj toto:

EULA sa uzatvára výlučne medzi používateľom a Poskytovateľom, nie so spoločnosťou Apple Inc. („Apple“). Za Aplikáciu a jej obsah zodpovedá Poskytovateľ.
Licencia je obmedzená na používanie Aplikácie na zariadeniach značky Apple, ktoré používateľ vlastní alebo ovláda, v súlade s pravidlami používania uvedenými v podmienkach Apple Media Services; Aplikáciu môžu používať aj používatelia iných účtov prepojených s účtom kupujúceho prostredníctvom rodinného zdieľania alebo hromadného nákupu, ak to pravidlá Apple umožňujú.
Apple nemá povinnosť poskytovať údržbu ani podporu Aplikácie. Zabezpečuje ich Poskytovateľ v rozsahu opísanom pri Aplikácii.
Ak Aplikácia nespĺňa príslušnú záruku, používateľ môže informovať Apple a Apple mu môže vrátiť kúpnu cenu Aplikácie podľa svojich pravidiel. V maximálnom rozsahu dovolenom právom nemá Apple vo vzťahu k Aplikácii inú záručnú povinnosť. Za ostatné nároky, straty, zodpovednosť, škody, náklady a výdavky súvisiace s nesplnením záruky zodpovedá Poskytovateľ v rozsahu stanovenom právom a touto EULA.
Poskytovateľ, nie Apple, zodpovedá za vybavenie nárokov používateľa alebo tretej strany súvisiacich s Aplikáciou vrátane nárokov zo zodpovednosti za výrobok, nesúladu s právnymi požiadavkami a spotrebiteľskými predpismi.
Poskytovateľ, nie Apple, zodpovedá za prešetrenie, obhajobu, urovnanie a vyriešenie tvrdení, že Aplikácia porušuje práva duševného vlastníctva tretej strany.
Používateľ vyhlasuje, že sa nenachádza v krajine podliehajúcej embargu vlády USA ani v krajine označenej vládou USA za podporovateľa terorizmu a nie je uvedený na zozname zakázaných alebo obmedzených osôb vlády USA.
Apple a jej dcérske spoločnosti sú oprávnenými tretími stranami tejto EULA a po jej prijatí používateľom môžu ustanovenia tejto EULA voči používateľovi v príslušnom rozsahu vymáhať.

11. Osobitné podmienky pre Google Play

Ak bola Aplikácia získaná z Google Play, táto EULA sa uzatvára výlučne medzi používateľom a Poskytovateľom, nie so spoločnosťou Google LLC („Google“). Google nezodpovedá za Aplikáciu, jej obsah, údržbu, podporu ani za nároky z nej vyplývajúce. Na používanie Google Play sa zároveň vzťahujú podmienky Google; v prípade rozporu majú v otázkach prevádzky a používania Google Play prednosť.

12. Rozhodné právo

EULA sa riadi právom Českej republiky. Ak je používateľ spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inej krajine, táto voľba práva ho nezbavuje ochrany kogentných ustanovení práva, ktoré by sa inak uplatnili. Príslušnosť súdu sa určuje podľa platných právnych predpisov; táto EULA spotrebiteľovi neukladá riešiť spor pred súdom, ktorý by inak nebol príslušný.

13. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak medzi Poskytovateľom a spotrebiteľom vznikne spor z tejto EULA alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý sa nepodarí vyriešiť priamo, spotrebiteľ môže podať návrh na mimosúdne riešenie sporu na:

Česká obchodní inspekce (Česká obchodná inšpekcia)
Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
e-mail: [email protected]
web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

14. Záverečné ustanovenia

Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú účinné. Neplatné ustanovenie sa použije len v najširšom rozsahu, ktorý povoľuje právo; ak ho nemožno takto vyložiť, nepoužije sa.

Poskytovateľ môže EULA zmeniť, ak to vyžaduje zmena Aplikácie, práva alebo bezpečnostných požiadaviek. O podstatnej zmene používateľa primerane vopred informuje a vyžiada si nový súhlas, ak to vyžaduje právo. Zmena nebude spätne obmedzovať už vzniknuté práva spotrebiteľa.

Otázky, reklamácie a žiadosti týkajúce sa Aplikácie možno poslať na kontaktný e-mail Poskytovateľa uvedený v záhlaví tejto EULA.