Pravidlá, súkromie a spotrebiteľské informácie
Posledná aktualizácia: 20. septembra 2026.
Čo kupujete
Kupujete jednorazovú online konzultáciu s virtuálnym astrológom alebo astrologičkou. Ide o systém umelej inteligencie, nie o človeka. Výklady slúžia na inšpiráciu a zábavu, nie sú zdravotným, právnym, psychologickým ani finančným poradenstvom a môžu obsahovať chyby. Služba nevyžaduje registráciu ani používateľský účet.
Rozsah platenej konzultácie
Konzultácia končí, keď ako prvé nastane:
- poskytnutie astrologického vyhodnotenia;
- odoslanie 20 používateľských správ;
- uplynutie 15 minút od sprístupnenia konzultácie.
Astrologické vyhodnotenie je výklad založený na individuálne vypočítaných astrologických údajoch o vás alebo o osobách, ktorých údaje ste poskytli. Do limitu sa počítajú aj správy na doplnenie údajov, spresnenie zadania a bežná konverzácia.
Po skončení môžeme bezplatne umožniť ďalší rozhovor ako bonus mimo garantovaného rozsahu. Cena je zobrazená pred dokončením objednávky vrátane príslušných daní. Ide o jednorazovú platbu, nie predplatné.
Sprístupnenie služby
Konzultácia sa sprístupní po potvrdení platby alebo úspešnom uplatnení promo kódu. Pred objednávkou vás požiadame o výslovnú žiadosť začať ihneď po zaplatení, pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie. Upozorníme vás, že po úplnom poskytnutí dohodnutej služby právo na odstúpenie zaniká. Pri skoršom odstúpení môže vzniknúť povinnosť zaplatiť pomernú časť ceny za už poskytnuté plnenie.
Na e-mail z objednávky zašleme potvrdenie zmluvy, tieto podmienky a informácie o odstúpení.
Odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ môžete odstúpiť do 14 dní od uzavretia zmluvy, ak toto právo nezaniklo úplným poskytnutím služby. Ak ste žiadali skorší začiatok a odstúpite pred úplným poskytnutím, môžeme požadovať pomernú úhradu za plnenie do odstúpenia.
Odstúpiť môžete funkciou Odstúpiť od zmluvy, ak sa počas konzultácie zobrazuje, alebo jednoznačným oznámením na [email protected]. Dôvod nemusíte uvádzať. Uveďte len údaje potrebné na dohľadanie objednávky, napríklad e-mail pri platbe či identifikátor objednávky. Elektronické odstúpenie potvrdíme e-mailom.
Ak vznikne nárok na vrátenie peňazí, vrátime ich bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, spravidla pôvodným spôsobom platby.
Vzorový formulár na odstúpenie
Použitie formulára je dobrovoľné:
Adresát: eTruhla s.r.o., Holečkova 386/11, Smíchov, 150 00 Praha 5, Česká republika, [email protected]
Oznamujem, že odstupujem od zmluvy o online konzultácii.
Dátum uzavretia zmluvy:
Identifikátor objednávky alebo platby:
Meno spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
Dátum:
Podpis (len pri listinnom podaní):
Súkromie a osobné údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov je eTruhla s.r.o. Nevytvárame používateľský účet ani dlhodobý profil.
Obsah rozhovoru
Obsah je primárne uložený v miestnom úložisku prehliadača, čo umožňuje obnoviť aktívny rozhovor v tom istom prehliadači po zatvorení stránky. Údaje môžu zostať v zariadení aj po zatvorení prehliadača. Odstránite ich vymazaním údajov tohto webu v jeho nastaveniach.
Pracovná kópia môže byť krátkodobo aj na našich serveroch; automaticky sa vymaže najneskôr 15 minút od poslednej aktivity. Dlhodobú serverovú históriu nevedieme.
Tvorba odpovedí
Potrebný obsah odovzdávame poskytovateľovi technológie AI na vytvorenie odpovede a bezpečnú prevádzku. Môže ho dočasne uchovávať v bezpečnostných a prevádzkových záznamoch podľa nastavenia služby, v súčasnej produkčnej konfigurácii až 30 dní.
Obsah nepoužívame na trénovanie modelov a využívame nastavenie poskytovateľa, pri ktorom sa naše API údaje štandardne nepoužívajú na trénovanie.
Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
AI a infraštruktúra môžu zahŕňať spracúvanie mimo EHP, iba s príslušným mechanizmom podľa GDPR, najmä rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti alebo jej štandardnými zmluvnými doložkami.
Ďalšie spracúvané údaje
Spracúvame údaje potrebné na overenie platby a prístup, e-mail objednávky, identifikátory objednávky, platby či konzultácie, čas začiatku a konca a využitie rozsahu služby a technické údaje potrebné na bezpečnosť a fungovanie. Platbu spracúva externý poskytovateľ; údaje o karte neukladáme.
Zmluvné údaje spracúvame na základe plnenia zmluvy. Účtovné, daňové a iné povinné údaje uchovávame po zákonné lehoty. Nevyhnutné technické a bezpečnostné údaje môžeme spracúvať na základe oprávneného záujmu chrániť službu.
Citlivé údaje
Nezadávajte nepotrebné údaje. Služba nie je určená na údaje o zdraví, sexuálnom živote či orientácii, náboženskom alebo filozofickom presvedčení, politických názoroch, členstve v odboroch, genetické, biometrické ani iné osobitné kategórie údajov. Nezadávajte heslá, čísla dokladov, platobné údaje ani údaje, ktorých zverejnenie by vám mohlo uškodiť.
Vaše práva
V rozsahu GDPR máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, prípadne prenosnosť a námietku proti spracúvaniu z oprávneného záujmu. Práva sa nemusia vzťahovať na všetky údaje a účely. Píšte na [email protected]. Môžete sa sťažovať aj českému Úradu na ochranu osobných údajov.
Reklamácie a vady služby
Ak služba nebola sprístupnená, nefunguje alebo nezodpovedá dohodnutému rozsahu, píšte na [email protected]. Priložte identifikátor objednávky či platby, ak ho máte; obsah rozhovoru netreba kopírovať. Máte zákonné práva z vadného plnenia vrátane odstránenia vady, primeranej zľavy alebo v zákonných prípadoch odstúpenia. Reklamácie vybavujeme podľa platných právnych predpisov.
Mimosúdne riešenie sporov
Ak spor nemožno vyriešiť dohodou, spotrebiteľ môže podať návrh na Českú obchodnú inšpekciu, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika. Podrobnosti sú v sekcii ADR na jej webe.
Technické požiadavky
Potrebujete prehliadač s JavaScriptom a miestnym úložiskom a internetové pripojenie. Pred platbou overujeme základnú kompatibilitu. Súkromný režim, zablokované či vymazané úložisko alebo iný prehliadač či zariadenie môžu znemožniť obnovu konzultácie.
Poskytovateľ
eTruhla s.r.o., IČO 24819174, Holečkova 386/11, Smíchov, 150 00 Praha 5, Česká republika.
E-mail: [email protected]
Telefón: +420 735 631 414