Condiciones, privacidad e información al consumidor
Última actualización: 20 de septiembre de 2026.
Qué compras
Compras una consulta en línea única con un astrólogo o astróloga virtual. Se trata de un sistema de inteligencia artificial, no de una persona. Las interpretaciones sirven para la inspiración y el entretenimiento. No constituyen asesoramiento médico, jurídico, psicológico ni financiero y pueden contener errores. No se requiere registro ni cuenta.
Alcance de la consulta de pago
La consulta termina cuando ocurra primero uno de estos hechos:
- recibes una evaluación astrológica;
- envías 20 mensajes de usuario;
- transcurren 15 minutos desde que la consulta está disponible.
La evaluación astrológica es una interpretación basada en datos astrológicos calculados individualmente sobre ti o sobre personas cuyos datos hayas proporcionado. Los mensajes para aportar datos, aclarar la consulta o conversar también cuentan para el límite.
Podemos permitir una conversación adicional gratuita como bonificación fuera del alcance garantizado. El precio se muestra antes de completar el pedido e incluye todos los impuestos aplicables. Es un pago único, no una suscripción.
Acceso al servicio
La consulta se habilita al confirmar el pago o canjear correctamente un código promocional. Antes del pedido, solicitamos que pidas expresamente el inicio inmediato tras el pago, antes de terminar el plazo de desistimiento de 14 días. Te informamos de que este derecho se extingue al prestarse íntegramente el servicio acordado. Si desistes antes, puede corresponder un pago proporcional por lo ya prestado.
Enviaremos la confirmación del contrato, estas condiciones y la información sobre desistimiento al correo del pedido.
Desistimiento
Como consumidor puedes desistir en los 14 días siguientes a la celebración del contrato, salvo que el derecho se haya extinguido por la prestación íntegra. Si pediste el inicio anticipado y desistes antes de la prestación completa, podemos exigir el importe proporcional a lo prestado hasta ese momento.
Puedes usar la función Desistir del contrato, cuando aparezca durante la consulta, o enviar una declaración inequívoca a [email protected]. No necesitas indicar el motivo. Proporciona solo los datos necesarios para localizar el pedido, como el correo de pago o su referencia. Confirmaremos por correo la recepción del desistimiento electrónico.
Si tienes derecho a reembolso, devolveremos el dinero sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes al desistimiento, normalmente mediante el método de pago original.
Modelo de formulario
Su uso es opcional:
Destinatario: eTruhla s.r.o., Holečkova 386/11, Smíchov, 150 00 Praha 5, República Checa, [email protected]
Comunico que desisto de mi contrato de consulta en línea.
Fecha del contrato:
Referencia del pedido o pago:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma (solo para formularios en papel):
Privacidad y datos personales
El responsable es eTruhla s.r.o. No creamos una cuenta ni un perfil de usuario a largo plazo.
Contenido de la conversación
El contenido se guarda principalmente en el almacenamiento local de tu navegador, lo que permite reabrir una conversación activa en el mismo navegador después de cerrar la página. Los datos pueden permanecer en el dispositivo tras cerrar el navegador. Puedes eliminarlos borrando los datos de este sitio en la configuración del navegador.
Una copia de trabajo puede permanecer temporalmente en nuestros servidores para operar el servicio. Se elimina automáticamente como máximo 15 minutos después de la última actividad. No mantenemos un historial de consultas a largo plazo en el servidor.
Generación de respuestas
Enviamos el contenido necesario al proveedor de tecnología de IA para generar respuestas y garantizar un funcionamiento seguro. Puede conservarlo temporalmente en registros de seguridad y operación según la configuración del servicio; en la configuración de producción actual, hasta 30 días.
No utilizamos el contenido para entrenar modelos y usamos ajustes del proveedor en los que nuestros datos de API no se emplean por defecto para el entrenamiento.
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
La IA o la infraestructura pueden implicar tratamiento fuera del EEE. Las transferencias se realizan únicamente con un mecanismo adecuado conforme al RGPD, en particular una decisión de adecuación de la Comisión Europea o sus cláusulas contractuales tipo.
Otros datos tratados
Tratamos datos para verificar el pago y dar acceso, el correo del pedido, identificadores de pedido, pago y consulta, las horas de inicio y finalización y el uso del alcance acordado, así como datos técnicos necesarios para la seguridad y operación. Un proveedor externo procesa el pago; no guardamos datos de tarjetas.
Los datos contractuales se tratan para ejecutar el contrato. Conservamos los datos contables, fiscales y otros obligatorios durante los plazos legales. Podemos tratar datos técnicos y de seguridad necesarios por nuestro interés legítimo en proteger el servicio.
Datos sensibles
No introduzcas información innecesaria. El servicio no está destinado a tratar datos de salud, vida sexual u orientación sexual, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, afiliación sindical, datos genéticos, biométricos ni otras categorías especiales. Tampoco introduzcas contraseñas, números de documentos, datos de pago o información cuya divulgación pueda perjudicarte.
Tus derechos
Conforme al RGPD, tienes derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y, cuando corresponda, portabilidad y oposición al tratamiento por interés legítimo. No todos los derechos se aplican a todos los datos y finalidades. Escribe a [email protected]. También puedes reclamar ante la Oficina de Protección de Datos Personales checa.
Reclamaciones y defectos
Si el servicio no está disponible, no funciona o no corresponde a lo acordado, escribe a [email protected]. Incluye la referencia de pedido o pago si la tienes; no hace falta copiar la conversación. Se aplican los derechos legales por prestación defectuosa. Según el defecto, puedes solicitar subsanación, reducción adecuada del precio o resolución en los casos previstos legalmente. Tramitamos reclamaciones conforme a la legislación vigente.
Resolución extrajudicial de litigios
Si no se alcanza un acuerdo, el consumidor puede dirigirse a Česká obchodní inspekce (Inspección Comercial Checa), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, República Checa. Consulta la sección ADR de su web para más información.
Requisitos técnicos
Se requiere un navegador con JavaScript y almacenamiento local habilitados y conexión a internet. Antes del pago comprobamos la compatibilidad básica. El modo privado, el almacenamiento bloqueado o borrado y otro navegador o dispositivo pueden impedir recuperar una consulta en curso.
Proveedor
eTruhla s.r.o., número de identificación 24819174, domicilio Holečkova 386/11, Smíchov, 150 00 Praha 5, República Checa.
Correo: [email protected]
Teléfono: +420 735 631 414