Conditions, confidentialité et informations aux consommateurs

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026.

Votre achat

Vous achetez une consultation en ligne ponctuelle avec un astrologue virtuel. Il s’agit d’un système d’intelligence artificielle et non d’une personne. Les interprétations sont destinées à l’inspiration et au divertissement. Elles ne constituent pas des conseils médicaux, juridiques, psychologiques ou financiers et peuvent contenir des erreurs. Aucune inscription ni aucun compte n’est nécessaire.

Étendue de la consultation payante

La consultation prend fin au premier des événements suivants :

• une évaluation astrologique vous est fournie ;
• vous envoyez 20 messages utilisateur ;
• 15 minutes s’écoulent après la mise à disposition de la consultation.

Une évaluation astrologique est une interprétation fondée sur des données astrologiques calculées individuellement à votre sujet ou au sujet de personnes dont vous avez fourni les données. Les messages apportant des précisions, complétant les données ou relevant de la conversation générale sont aussi comptabilisés.

Nous pouvons ensuite permettre une conversation supplémentaire gratuite, à titre de bonus hors de l’étendue garantie. Le prix est affiché avant la finalisation de la commande, toutes taxes applicables comprises. Le paiement est unique, sans abonnement.

Accès au service

La consultation devient accessible après confirmation du paiement ou utilisation réussie d’un code promotionnel. Avant la commande, nous vous demandons de solliciter expressément le début immédiat après paiement, avant la fin du délai de rétractation de 14 jours. Nous vous informons que ce droit prend fin lorsque le service convenu a été entièrement fourni. En cas de rétractation antérieure, un montant proportionnel au service déjà fourni peut être dû.

Nous enverrons la confirmation du contrat, ces conditions et les informations relatives à la rétractation à l’adresse e-mail de la commande.

Rétractation

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, sauf extinction du droit après exécution complète. Si vous avez demandé un début anticipé et vous rétractez avant l’exécution complète, nous pouvons demander un paiement proportionnel à la prestation effectuée.

Vous pouvez utiliser la fonction Se rétracter du contrat, lorsqu’elle est affichée pendant la consultation, ou envoyer une déclaration claire à [email protected]. Aucun motif n’est requis. Indiquez seulement les données nécessaires pour retrouver la commande, par exemple l’e-mail de paiement ou la référence de commande. Nous accuserons réception de la rétractation électronique par e-mail.

Si un remboursement vous est dû, nous le réaliserons sans retard injustifié, au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation, normalement par le moyen de paiement d’origine.

Modèle de formulaire

Son utilisation est facultative :

Destinataire : eTruhla s.r.o., Holečkova 386/11, Smíchov, 150 00 Praha 5, République tchèque, [email protected]

Je vous notifie ma rétractation du contrat de consultation en ligne.
Date du contrat :
Référence de commande ou de paiement :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement pour un formulaire papier) :

Confidentialité et données personnelles

Le responsable du traitement est eTruhla s.r.o. Nous ne créons ni compte utilisateur ni profil à long terme.

Contenu des conversations

Le contenu est principalement conservé dans le stockage local de votre navigateur, permettant de rouvrir une conversation active dans le même navigateur après fermeture de la page. Les données peuvent rester sur l’appareil après fermeture du navigateur. Vous pouvez les supprimer en effaçant les données de ce site dans ses paramètres.

Une copie de travail peut être temporairement conservée sur nos serveurs pour le fonctionnement du service. Elle est automatiquement supprimée au plus tard 15 minutes après la dernière activité. Nous ne conservons pas d’historique de consultation à long terme sur le serveur.

Génération des réponses

Nous transmettons le contenu nécessaire au fournisseur de technologie d’IA pour générer la réponse et assurer la sécurité du service. Il peut le conserver temporairement dans des journaux de sécurité et de fonctionnement selon les paramètres du service ; dans la configuration de production actuelle, jusqu’à 30 jours.

Nous n’utilisons pas ce contenu pour entraîner des modèles et utilisons des paramètres dans lesquels nos données API ne servent pas par défaut à l’entraînement.

Transferts hors de l’Espace économique européen

L’IA ou l’infrastructure peuvent entraîner un traitement hors EEE. Les transferts utilisent uniquement un mécanisme approprié au titre du RGPD, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou ses clauses contractuelles types.

Autres données traitées

Nous traitons les données nécessaires à la vérification du paiement et à l’accès, l’e-mail de commande, les identifiants de commande, paiement et consultation, les heures de début et de fin et l’utilisation du service convenu, ainsi que les données techniques indispensables à la sécurité et au fonctionnement. Le paiement est traité par un prestataire externe ; nous ne stockons pas les données de carte.

Les données contractuelles sont traitées pour exécuter le contrat. Les données comptables, fiscales et autres données obligatoires sont conservées pendant les durées légales. Les données techniques et de sécurité nécessaires peuvent être traitées sur la base de notre intérêt légitime à protéger le service.

Données sensibles

Ne saisissez pas de données inutiles. Le service n’est pas destiné aux données de santé, de vie ou d’orientation sexuelle, aux convictions religieuses ou philosophiques, opinions politiques, appartenance syndicale, données génétiques, biométriques ou autres catégories particulières. Ne fournissez pas de mots de passe, numéros de documents, données de paiement ou informations dont la divulgation pourrait vous nuire.

Vos droits

Dans le cadre du RGPD, vous disposez de droits d’accès, rectification, effacement, limitation et, lorsque cela s’applique, de portabilité et d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime. Chaque droit ne s’applique pas nécessairement à toutes les données et finalités. Écrivez à [email protected]. Vous pouvez également saisir l’Office tchèque de protection des données personnelles.

Réclamations et défauts

Si le service est inaccessible, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à l’étendue convenue, écrivez à [email protected]. Indiquez la référence de commande ou de paiement si disponible ; inutile de copier la conversation. Les droits légaux relatifs aux prestations défectueuses s’appliquent. Selon le défaut, vous pouvez notamment demander sa correction, une réduction appropriée du prix ou la résolution dans les cas prévus par la loi. Les réclamations sont traitées conformément au droit applicable.

Règlement extrajudiciaire des litiges

Si un litige ne peut être réglé à l’amiable, le consommateur peut saisir Česká obchodní inspekce (Inspection tchèque du commerce), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, République tchèque. Consultez la rubrique ADR de son site.

Exigences techniques

Un navigateur avec JavaScript et stockage local activés et une connexion internet sont nécessaires. Nous vérifions la compatibilité de base avant le paiement. La navigation privée, le blocage ou l’effacement du stockage, ou un autre navigateur ou appareil peuvent empêcher la reprise d’une consultation en cours.

Prestataire

eTruhla s.r.o., numéro d’identification 24819174, siège Holečkova 386/11, Smíchov, 150 00 Praha 5, République tchèque.

E-mail : [email protected]
Téléphone : +420 735 631 414