Pravidla, soukromí a spotřebitelské informace

Poslední aktualizace: 20. září 2026.

Co kupujete

Kupujete jednorázovou online konzultaci s virtuálním astrologem nebo astroložkou.

Virtuální astrolog je systém umělé inteligence, nikoli člověk. Astrologické výklady slouží především pro inspiraci a zábavu. Nejde o zdravotní, právní, psychologické ani finanční poradenství a odpovědi mohou obsahovat chyby nebo nepřesnosti.

Služba probíhá bez registrace a bez vytvoření uživatelského účtu.

Rozsah placené konzultace

Placená konzultace končí okamžikem, kdy nastane jako první některá z následujících událostí:

• je vám poskytnuto astrologické vyhodnocení,
• odešlete 20 uživatelských zpráv,
• uplyne 15 minut od zpřístupnění konzultace.

Za astrologické vyhodnocení se považuje výklad založený na individuálně vypočtených astrologických údajích vztahujících se k vám nebo k osobám, jejichž údaje jste pro výklad poskytli.

Do limitu 20 zpráv se započítávají také zprávy sloužící k doplnění údajů, upřesnění zadání nebo běžné konverzaci.

Po skončení placené konzultace vám můžeme bez dalšího poplatku umožnit další navazující rozhovor. Tento dodatečný rozsah je poskytován jako bonus a není součástí garantovaného rozsahu placené služby.

Cena je vždy zobrazena před dokončením objednávky a zahrnuje všechny příslušné daně. Jde o jednorázovou platbu, nikoli o předplatné.

Zpřístupnění služby

Konzultace se zpřístupní po potvrzení platby nebo po úspěšném uplatnění promo kódu.

Protože je služba určena k okamžitému použití, před dokončením objednávky vás požádáme o výslovnou žádost, aby poskytování služby začalo ihned po zaplacení, tedy před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Současně vás upozorníme, že po úplném poskytnutí služby v dohodnutém rozsahu právo odstoupit od smlouvy zaniká. Pokud odstoupíte dříve, může vzniknout povinnost uhradit poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.

Na e-mail uvedený při objednávce vám zašleme potvrzení o uzavření smlouvy, tyto podmínky a informace týkající se práva na odstoupení od smlouvy.

Odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitelem, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, pokud vaše právo na odstoupení již nezaniklo úplným poskytnutím služby.

Pokud jste požádali o zahájení služby před uplynutím této lhůty a odstoupíte ještě před jejím úplným poskytnutím, můžeme požadovat úhradu poměrné části ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení.

Od smlouvy můžete odstoupit:

• prostřednictvím funkce Odstoupit od smlouvy, je-li během konzultace zobrazena,
• nebo jednoznačným oznámením zaslaným na [email protected].

Pro odstoupení nemusíte uvádět důvod.

Uveďte pouze údaje potřebné k dohledání objednávky, například e-mail použitý při platbě nebo identifikátor objednávky.

Přijetí elektronického odstoupení vám potvrdíme e-mailem.

Pokud vám v důsledku odstoupení vznikne nárok na vrácení peněz, vrátíme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zpravidla stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba.

Vzorový formulář pro odstoupení

Tento formulář můžete, ale nemusíte použít:

Adresát: eTruhla s.r.o., Holečkova 386/11, Smíchov, 150 00 Praha 5, [email protected]

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí online konzultace.

Datum uzavření smlouvy:

Identifikátor objednávky nebo platby:

Jméno spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

Datum:

Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:

Soukromí a osobní údaje

Správcem osobních údajů je eTruhla s.r.o.

Pro používání služby nevytváříme uživatelský účet ani dlouhodobý uživatelský profil.

Obsah rozhovoru

Obsah konzultace je primárně ukládán v místním úložišti vašeho prohlížeče. Díky tomu lze aktivní rozhovor zachovat i při zavření stránky a následně jej ve stejném prohlížeči obnovit.

Data uložená v prohlížeči mohou zůstat v zařízení i po jeho zavření. Můžete je odstranit vymazáním dat tohoto webu v nastavení prohlížeče.

Pro zajištění plynulého provozu může být pracovní kopie aktivního rozhovoru krátkodobě uložena také na našich serverech. Tato pracovní kopie se automaticky odstraňuje nejpozději 15 minut od poslední aktivity.

Nevedeme dlouhodobou serverovou historii vašich konzultací.

Vytváření odpovědí

Obsah potřebný k vytvoření odpovědi předáváme poskytovateli technologie umělé inteligence, který jej pro nás zpracovává za účelem vytvoření odpovědi a zajištění bezpečného provozu služby.

U poskytovatele technologie umělé inteligence může být obsah v běžném provozním režimu dočasně uchováván v bezpečnostních a provozních záznamech, nejdéle po dobu odpovídající nastavení používané služby. V současné produkční konfiguraci může tato doba činit až 30 dnů.

Obsah předaný poskytovateli technologie umělé inteligence nepoužíváme k trénování modelů a používáme takové nastavení poskytovatele, při kterém nejsou naše API data standardně používána k trénování modelů.

Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

V souvislosti s provozem technologie umělé inteligence nebo technické infrastruktury může docházet ke zpracování osobních údajů také mimo Evropský hospodářský prostor. Předávání probíhá pouze při použití odpovídajícího právního mechanismu podle GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek Evropské komise.

Jaké další údaje zpracováváme

V souvislosti s nákupem a provozem služby zpracováváme zejména:

• údaje potřebné k ověření platby a zpřístupnění konzultace,
• e-mail použitý při objednávce,
• identifikátor objednávky, platby nebo konzultace,
• čas zahájení a ukončení konzultace a informace o využití jejího sjednaného rozsahu,
• technické údaje nezbytné pro bezpečnost a správné fungování služby.

Platbu zpracovává externí poskytovatel platební služby. Údaje o platební kartě sami neukládáme.

Údaje potřebné k plnění smlouvy zpracováváme na základě plnění smlouvy. Údaje potřebné pro účetnictví, daně a další zákonné povinnosti uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Nezbytné technické a bezpečnostní údaje můžeme zpracovávat také na základě našeho oprávněného zájmu na zabezpečení a ochraně služby.

Citlivé údaje

Do konzultace nezadávejte údaje, které nejsou pro váš dotaz potřebné.

Služba není určena ke zpracování údajů o zdraví, sexuálním životě nebo sexuální orientaci, náboženském či filozofickém přesvědčení, politických názorech, členství v odborech, genetických nebo biometrických údajů ani jiných zvláštních kategorií osobních údajů.

Nezadávejte ani hesla, čísla dokladů, platební údaje nebo jiné údaje, jejichž zveřejnění by vám mohlo způsobit újmu.

Vaše práva

V rozsahu stanoveném GDPR máte zejména právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a v příslušných případech také na přenositelnost údajů nebo vznesení námitky proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

Jednotlivá práva se nemusí vztahovat na všechny údaje a všechny účely jejich zpracování.

Žádosti můžete posílat na [email protected].

Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Reklamace a vady služby

Pokud služba nebyla zpřístupněna, nefunguje nebo neodpovídá sjednanému rozsahu, napište na [email protected].

Pokud jej máte k dispozici, uveďte identifikátor objednávky nebo platby. Do reklamace nemusíte kopírovat obsah svého rozhovoru.

Máte práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy. Podle povahy vady můžete zejména požadovat její odstranění, přiměřenou slevu nebo v zákonem stanovených případech odstoupit od smlouvy.

Reklamace vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi námi a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u:

České obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

Podrobnosti jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce v sekci Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR).

Technické požadavky

Služba vyžaduje:

• webový prohlížeč s povoleným JavaScriptem,
• podporu místního úložiště prohlížeče,
• funkční připojení k internetu.

Před zahájením platby provádíme základní kontrolu technické kompatibility prohlížeče.

Použití anonymního nebo soukromého režimu, zákaz místního úložiště, jeho vymazání nebo použití jiného zařízení či prohlížeče může znemožnit obnovení rozpracované konzultace.

Kdo službu poskytuje

Službu poskytuje eTruhla s.r.o., IČO 24819174, se sídlem Holečkova 386/11, Smíchov, 150 00 Praha 5.

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 735 631 414