Condizioni, privacy e informazioni per i consumatori
Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026.
Cosa acquisti
Acquisti un singolo consulto online con un astrologo o un’astrologa virtuale. Si tratta di un sistema di intelligenza artificiale, non di una persona. Le interpretazioni hanno lo scopo di offrire ispirazione e intrattenimento. Non costituiscono consulenza medica, legale, psicologica o finanziaria e possono contenere errori. Non è necessario registrarsi né creare un account.
Ambito del consulto a pagamento
Il consulto termina al verificarsi del primo di questi eventi:
- ricevi una valutazione astrologica;
- invii 20 messaggi utente;
- trascorrono 15 minuti dall’attivazione del consulto.
La valutazione astrologica è un’interpretazione basata su dati astrologici calcolati individualmente per te o per le persone di cui hai fornito i dati. Nel limite rientrano anche i messaggi per integrare i dati, chiarire la richiesta o conversare in generale.
Possiamo consentire ulteriori conversazioni gratuite come bonus al di fuori dell’ambito garantito. Il prezzo viene mostrato prima di completare l’ordine e include tutte le imposte applicabili. È un pagamento singolo, non un abbonamento.
Accesso al servizio
Il consulto è disponibile dopo la conferma del pagamento o la corretta applicazione di un codice promozionale. Prima di completare l’ordine, ti chiediamo di richiedere espressamente l’avvio del servizio subito dopo il pagamento, prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni. Ti informiamo che il diritto di recesso si estingue una volta che il servizio concordato è stato interamente prestato. Se recedi prima che il servizio sia completato, può essere dovuto un importo proporzionale a quanto già prestato.
Invieremo la conferma del contratto, queste condizioni e le informazioni sul recesso all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine.
Recesso dal contratto
In qualità di consumatore puoi recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo che il diritto si sia già estinto perché il servizio è stato interamente prestato. Se hai richiesto l’avvio anticipato e recedi prima che il servizio sia completato, possiamo richiedere un importo proporzionale a quanto già prestato.
Puoi utilizzare la funzione Recedi dal contratto, quando visualizzata durante il consulto, oppure inviare una dichiarazione inequivocabile a [email protected]. Non occorre indicare un motivo. Fornisci solo i dati necessari a identificare l’ordine, ad esempio l’indirizzo e-mail usato per il pagamento o il riferimento dell’ordine. Confermeremo via e-mail la ricezione della comunicazione di recesso inviata per via elettronica.
Se hai diritto a un rimborso, restituiremo il denaro senza indebito ritardo, al più tardi entro 14 giorni dal recesso, normalmente con il metodo di pagamento originale.
Modulo tipo di recesso
L’utilizzo è facoltativo:
Destinatario: eTruhla s.r.o., Holečkova 386/11, Smíchov, 150 00 Praha 5, Repubblica Ceca, [email protected]
Comunico il recesso dal mio contratto di consulto online.
Data del contratto:
Riferimento dell’ordine o pagamento:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Data:
Firma (solo per moduli cartacei):
Privacy e dati personali
Il titolare del trattamento dei dati personali è eTruhla s.r.o. Non creiamo un account né un profilo utente a lungo termine.
Contenuto della conversazione
Il contenuto è salvato principalmente nell’archivio locale del browser, permettendo di riaprire un consulto attivo nello stesso browser dopo aver chiuso la pagina. I dati possono restare sul dispositivo dopo la chiusura del browser. Puoi eliminarli cancellando i dati di questo sito nelle impostazioni del browser.
Una copia di lavoro può essere conservata temporaneamente sui nostri server per il funzionamento del servizio. Viene eliminata automaticamente entro 15 minuti dall’ultima attività. Non conserviamo una cronologia dei consulti a lungo termine sul server.
Generazione delle risposte
Inviamo i contenuti necessari al fornitore della tecnologia di IA per generare la risposta e garantire un funzionamento sicuro. Il fornitore può conservarli temporaneamente nei registri di sicurezza e operativi secondo le impostazioni del servizio; nell’attuale configurazione di produzione, fino a 30 giorni.
Non usiamo i contenuti per addestrare modelli e utilizziamo impostazioni con cui i nostri dati API non vengono impiegati per l’addestramento per impostazione predefinita.
Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
Il funzionamento della tecnologia di IA e dell’infrastruttura può comportare il trattamento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). I trasferimenti avvengono solo con un meccanismo adeguato previsto dal GDPR, in particolare una decisione di adeguatezza della Commissione europea o le sue clausole contrattuali standard.
Altri dati trattati
Trattiamo i dati necessari a verificare il pagamento e consentire l’accesso, l’indirizzo e-mail indicato nell’ordine, gli identificativi dell’ordine, del pagamento e del consulto, gli orari di inizio e fine e le informazioni sull’utilizzo del servizio entro i limiti concordati, oltre ai dati tecnici necessari per la sicurezza e il funzionamento. Un fornitore esterno gestisce il pagamento; non salviamo i dati delle carte.
Trattiamo i dati contrattuali per eseguire il contratto. Conserviamo i dati contabili, fiscali e altri dati obbligatori per i termini di legge. I dati tecnici e di sicurezza necessari possono essere trattati nel nostro legittimo interesse a proteggere il servizio.
Dati sensibili
Non inserire informazioni inutili. Il servizio non è destinato a dati sulla salute, vita sessuale o orientamento sessuale, convinzioni religiose o filosofiche, opinioni politiche, appartenenza sindacale, dati genetici, biometrici o altre categorie particolari. Non fornire password, numeri di documenti, dati di pagamento o informazioni la cui divulgazione potrebbe danneggiarti.
I tuoi diritti
Nei limiti previsti dal GDPR hai diritto all’accesso, alla rettifica e alla cancellazione dei dati, alla limitazione del trattamento e, nei casi previsti, alla portabilità dei dati e all’opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse. I singoli diritti potrebbero non applicarsi a tutti i dati e a tutte le finalità. Scrivi a [email protected]. Puoi inoltre presentare reclamo all’Ufficio ceco per la protezione dei dati personali.
Reclami e difetti
Se il servizio non è disponibile, non funziona o non rispetta quanto concordato, scrivi a [email protected]. Indica il riferimento dell’ordine o pagamento, se disponibile; non serve copiare la conversazione. Si applicano i diritti legali per prestazioni difettose. In base al difetto puoi chiedere la correzione, un’adeguata riduzione del prezzo o, nei casi previsti dalla legge, la risoluzione. Gestiamo i reclami secondo la normativa vigente.
Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Se non si raggiunge un accordo, il consumatore può rivolgersi a Česká obchodní inspekce (Ispettorato ceco del commercio), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Repubblica Ceca. Dettagli nella sezione ADR del suo sito.
Requisiti tecnici
Occorrono un browser con JavaScript e archiviazione locale abilitati e una connessione internet. Verifichiamo la compatibilità di base prima del pagamento. L’uso della modalità privata, il blocco o la cancellazione dell’archivio locale oppure il passaggio a un altro browser o dispositivo possono impedire il recupero del consulto in corso.
Fornitore
eTruhla s.r.o., numero identificativo 24819174, sede Holečkova 386/11, Smíchov, 150 00 Praha 5, Repubblica Ceca.
E-mail: [email protected]
Telefono: +420 735 631 414